Золотые правила мобильного маркетинга
В настоящее время использование SMS в целях простого общения среди людей чрезвычайно широко распространено, однако и в деловой среде отношение к SMS сервисам быстро меняется, все больше организаций пользуются преимуществами SMS и используют мобильные возможности для реализации традиционных стратегий маркетинговых коммуникаций.
Выгоды применения SMS-информирования:
1. Высокая рентабельность с весьма высоким показателем отклика;
2. Приобретение новых и удержание уже имеющихся потребителей;
3. Стимулирование продаж;
4. Эффективный метод продвижения товаров/услуг;
5. Укрепление лояльности;
6. Повышение уровня узнаваемости бренда.
Будучи новым доступным каналом передачи информации SMS обладает лучшими показателями в отличие от других каналов коммуникации:
| Критерии оценки каналов |
SMS |
Телевидение |
Интернет [баннеры] |
Электронная почта |
| Охват |
Широкий охват (в соответствии с базой) |
Один из самых широких |
Широкий охват |
Широкий охват |
| Стоимость |
Низкая |
Очень высокая |
Средняя |
Чрезвычайно низкая |
| Эффективность / удержание |
Высокое |
Хорошее |
Снижается |
Чрезвычайно низкое |
| Таргетирование |
Высокий уровень |
Средний уровень |
Средний уровень |
Низкий уровень |
Шаги к эффективному SMS-маркетингу:
1. Ставим цели
Прежде чем продумывать рекламную (смс реклама) или маркетинговую (мобильный маркетинг) кампанию с использованием SMS, необходимо ответить на следующие вопросы:
• Кому адресовано сообщение?
• Какая реакция ожидается?
• Каким должно быть сообщение?
2. Пишем SMS-сообщение
Размер сообщения: Длина сообщения ограничивается 160 знаками (латиница, или 70 кириллических символов), однако одно сообщение можно разбить на несколько. Вы можете отправить SMS, состоящее, например, из 306 символов, которое будет доставлено в виде двух сообщений.
Текст: Целевая аудитория должна понять, запомнить ваше сообщение и отреагировать на него.Так как количества символов ограничено, то необходимо четко продумать формулировку вашего текста.Убедитесь в том, что вы составили четкое сообщение по существу. Если оно содержит призыв к действию, он должен быть представлен просто и кратко.
3. Работаем с клиентами
Если Вы занимаетесь SMS-маркетингом, компания МобилМани Телеком настоятельно рекомендует получить согласие абонентов на доставку SMS-оповещений.Если у вас есть ваша собственная база данных, ваши возможности практически не ограничены.
Стройте долгосрочные отношения со своими покупателями!
Сейчас сервис простого SMS-информирования об акциях, скидках отходит на второй план, покупатели становятся более требовательными и им необходимы конкретные предложения, в которых они будут заинтересованы.
• Анализируйте активность своих покупателей: что они покупают, что им бы хотелось еще приобрести.
• Выстраивайте двусторонний контакт, узнавайте их мнения.
• Собирайте маркетинговую информацию с помощью SMS.
Cервис СМС рассылки компании МобилМани Телеком позволяет автоматически компоновать информацию и выстраивать графики для дальнейшего маркетингового анализа.
Секреты маркетинга для полноценного использования SMS-сообщений:
1. Предлагайте вашим имеющимся и потенциальным клиентам поощрение за добровольное включение в вашу базу данных.
2. Проследите за тем, чтобы ценность информации, передаваемой клиенту, со временем повышалась (для клиента).
3. Постоянно поощряйте клиента, используя новую информацию о нем (формируйте диалог, а не монолог)
4. Повышайте уровень согласия – поощряйте клиентов за дополнительную информацию!
5. Обратите полученное согласие на пользу себе и вашим клиентам!
Компания МобилМани Телеком - эксперт SMS-интеграций для бизнеса (см. все смс сервисы компании).
Для Вас мы реализуем сервисы мобильного маркетинга под любые программы лояльности и стратегии продвижения брендов.
